Política de Privacidad

Oller Abogados

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]

1. Identificación del responsable

Oller Abogados (en adelante, «Oller», «nosotros» o «el bufete») es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web ollerabogados.com y de los canales de contacto asociados.

Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web o se comunican con nosotros por los canales digitales que ponemos a su disposición. Le pedimos que la lea con atención antes de facilitarnos información.

El responsable de la base de datos y del tratamiento es:

• Razón social: ALMACEN OLLER SOCIEDAD ANÓNIMA
• Cédula jurídica: 3-101-120839
• Domicilio: Del Tren al Pacífico 100 metros norte y 25 metros este, sobre Avenida 18, Calle 2, San José, Costa Rica
• Correo electrónico para asuntos de privacidad: info@ollerabogados.com 
• Sitio web: https://ollerabogados.com

Los datos que usted nos facilite se incorporarán a la base de datos de contactos y consultas administrada por el bufete, de uso exclusivamente interno, cuya finalidad y condiciones de tratamiento se describen en esta política. Esa base no se distribuye, difunde ni comercializa.

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web o se comunican con nosotros a través de los canales digitales que ponemos a disposición, incluyendo formularios de contacto y mensajería instantánea.

Cómo obtenemos su consentimiento y cómo puede retirarlo

Conforme al artículo 5 de la Ley N.º 8968, el consentimiento para el tratamiento de sus datos debe ser libre, específico, informado y expreso, y constar por escrito, sea en documento físico o electrónico.

Por ello se lo solicitamos mediante una acción afirmativa expresa: una casilla de verificación que usted debe marcar, nunca premarcada, separada de la aceptación de otras condiciones y acompañada de la información necesaria para que su decisión sea informada. El simple uso del sitio web no equivale a consentimiento.

Conservamos constancia del consentimiento prestado —fecha, hora, versión del texto aceptado y datos remitidos— con la única finalidad de acreditar su cumplimiento.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, de forma tan sencilla como lo otorgó, escribiéndonos a info@ollerabogados.com o utilizando el enlace debajo incluido en nuestras comunicaciones. La retirada no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad, ni impide que conservemos sus datos cuando una disposición legal nos obligue a hacerlo o cuando resulten necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria y aquellos que se generan automáticamente durante su navegación.

3.1 Datos que usted nos proporciona directamente

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Contenido del mensaje o consulta que usted redacte
• Cualquier otra información que decida incluir voluntariamente en su consulta

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y forma de interacción con el sitio
• Origen del tráfico (por ejemplo, si llegó mediante un anuncio, un buscador o un enlace directo)
• Identificadores de cookies y tecnologías similares

No solicitamos ni recopilamos deliberadamente datos personales sensibles a través del sitio web. Le recomendamos no incluir información confidencial, datos sensibles ni detalles específicos de su caso en el formulario de contacto inicial.

4. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos únicamente para las finalidades que se indican a continuación. No los utilizamos para finalidades distintas sin informarle previamente y obtener su nuevo consentimiento cuando así corresponda.

4. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos únicamente para las finalidades que se indican a continuación. No los utilizamos para finalidades distintas sin informarle previamente y obtener su nuevo consentimiento cuando así corresponda.

Finalidad	Fundamento del tratamiento
Atender y dar seguimiento a la consulta que usted nos remite, y coordinar, en su caso, una valoración inicial.	Su consentimiento informado y expreso, prestado al marcar la casilla del formulario (art. 5 de la Ley N.º 8968).
Prestar los servicios legales contratados y gestionar la relación profesional.	Prestar los servicios legales contratados y gestionar la relación profesional. La ejecución de la relación contractual que usted establece con el bufete.
Enviarle información sobre nuestros servicios, publicaciones o actividades, cuando usted lo haya solicitado. Su consentimiento informado y expreso, revocable en cualquier momento (art. 5).	Enviarle información sobre nuestros servicios, publicaciones o actividades, cuando usted lo haya solicitado. Su consentimiento informado y expreso, revocable en cualquier momento (art. 5).
Analizar el uso del sitio web y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Su consentimiento informado y expreso, prestado mediante el panel de configuración de cookies (art. 5).	Analizar el uso del sitio web y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Su consentimiento informado y expreso, prestado mediante el panel de configuración de cookies (art. 5).
Garantizar el funcionamiento, la disponibilidad y la seguridad del sitio web, y prevenir el fraude y el abuso.	El cumplimiento del deber de seguridad que nos imponen los arts. 10 y 11 de la Ley N.º 8968.
Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y profesionales, incluidas las derivadas del ejercicio de la abogacía.	El cumplimiento de una disposición legal o de un requerimiento de autoridad competente.
Formular, ejercer o defender reclamaciones y derechos del bufete.	El ejercicio del derecho de defensa, dentro de los límites del secreto profesional.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en el consentimiento informado que usted otorga al enviarnos voluntariamente su información, de conformidad con la Ley N° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su reglamento, vigentes en la República de Costa Rica.

En los casos en que resulte aplicable, el tratamiento podrá fundamentarse también en la ejecución de una relación contractual o en el cumplimiento de obligaciones legales del bufete.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Los identificadores de cookies y la dirección IP constituyen datos personales, de modo que su recolección se sujeta a las mismas reglas de consentimiento que el resto de la información que tratamos.

6.1 Tipos de cookies utilizadas

• Cookies técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio y no pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan el sitio, mediante herramientas como Google Analytics.
• Cookies publicitarias: permiten medir la efectividad de nuestros anuncios y, en su caso, mostrar contenido relevante, mediante herramientas como Google Ads.

6.2 Proveedores Tecnológicos

Utilizamos servicios de Google (Google Analytics y Google Ads) que pueden instalar cookies en su dispositivo y recopilar datos sobre su navegación. El tratamiento que Google realiza de esa información se rige por sus propias políticas, disponibles en: https://policies.google.com/privacy

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

7. Comunicación por WhatsApp

Si usted decide contactarnos mediante WhatsApp, los datos que comparta a través de ese canal serán tratados conforme a esta política. Sin embargo, la transmisión y el almacenamiento de los mensajes dentro de la plataforma se rigen por las políticas de privacidad de WhatsApp y de su empresa matriz, disponibles en sus respectivos sitios web.

8. Comunicación de datos a terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales, ni los distribuimos o difundimos a terceros con fines distintos de los descritos en esta política. Únicamente podremos comunicarlos en los siguientes supuestos:

• A proveedores de servicios tecnológicos que actúan por cuenta nuestra (alojamiento web, correo electrónico, analítica y publicidad digital), bajo obligaciones de confidencialidad
• Cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial o solicitud de autoridad competente
• Cuando resulte necesario para la defensa de los derechos e intereses legítimos del bufete

9. Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores de servicios que utilizamos se encuentran ubicados fuera de Costa Rica, por lo que sus datos podrían ser almacenados o procesados en otros países. En estos casos, procuramos que dichos proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección de datos, conforme a los estándares exigidos por la normativa costarricense.

Estas transferencias se realizan al amparo del consentimiento expreso que usted otorga y bajo contratos escritos que obligan a cada destinatario a mantener un nivel de protección equivalente al que exige la legislación costarricense y a asumir, al menos, las mismas obligaciones que nos vinculan, conforme al artículo 14 de la Ley N.º 8968.

10. Conservación de los datos

Conforme al principio de calidad de la información del artículo 6 de la Ley N.º 8968, conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó su recolección y, después, durante los plazos de prescripción de las acciones que pudieran derivarse. En concreto:

• Consultas que no derivan en una relación profesional: 12 meses desde el último contacto.
• Expedientes y documentación de clientes: durante la vigencia del encargo y, posteriormente, por 5 años, atendiendo a los plazos de prescripción de la responsabilidad profesional y a las obligaciones de conservación documental aplicables al ejercicio de la abogacía.
• Registros contables y fiscales: por los plazos que exija la legislación tributaria.
• Conversaciones de mensajería instantánea: 12 meses.
• Registros técnicos y de seguridad del sitio web: hasta 12 meses.
• Cookies: la duración propia de cada una, indicada en el panel de configuración.

Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.

11. Derechos de la persona titular

De conformidad con la Ley N° 8968, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la ley
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [CORREO DE CONTACTO], indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento de identidad. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

Asimismo, usted puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger sus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

13. Confidencialidad profesional

La información que usted comparta con nosotros en el marco de una relación profesional se encuentra amparada por el secreto profesional que rige el ejercicio de la abogacía. No obstante, se recomienda no remitir información confidencial ni documentación sensible a través del formulario del sitio web, sino esperar a establecer un canal de comunicación seguro con el bufete.

14. Menores de edad

Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de una persona menor de edad sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarla.

Cuando en el marco de un encargo profesional resulte necesario tratar datos de personas menores de edad —por ejemplo, en gestiones migratorias que comprendan al grupo familiar—, lo haremos con el consentimiento expreso de quien ejerza su representación legal, atendiendo al interés superior de la persona menor de edad y con las garantías reforzadas que corresponden.

15. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que le recomendamos consultar sus respectivas políticas.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en nuestras prácticas. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su respectiva fecha de última actualización.

17. Contacto

Si tiene consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

• Correo electrónico: info@ollerabogados.com
• Dirección: Del Tren al Pacífico 100 metros norte y 25 metros este, sobre Avenida 18, Calle 2, San José, Costa Rica

Sitio web: https://ollerabogados.com